Aviso de privacidad completo

I. RESPONSABLE

La Compañía es la única responsable de la recopilación, el procesamiento y la administración de los datos personales que usted proporcione, los cuales se utilizarán exclusivamente para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad. Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, o para restringir, oponerse o revocar el procesamiento de sus datos personales, puede contactar al responsable enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico especificada o enviando una solicitud por escrito firmada a: Centro Comercial Pabellón, Col. La Noria, Puebla, Puebla CP 72410.

La Compañía puede recopilar sus datos personales directamente (a través de formularios, llamadas telefónicas o interacciones en el sitio web) o indirectamente (a través de terceros autorizados que actúen en nombre de la Compañía).

II. DEFINICIONES

A los efectos de este AVISO DE PRIVACIDAD, los siguientes términos tienen el significado que se especifica en este documento, ya sea en singular o en plural:

Datos personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

Datos personales sensibles: datos personales relativos a la vida privada del titular de los datos, cuyo uso ilícito podría dar lugar a discriminación o suponer un riesgo grave. Esta categoría incluye datos que revelen aspectos personales del titular de los datos, como el origen racial o étnico, la salud presente y futura, la información genética, las convicciones religiosas, filosóficas y morales, la afiliación sindical, las opiniones políticas, la orientación sexual o la situación financiera.

Derechos ARCO: derecho del titular de los datos a solicitar al responsable del tratamiento el acceso, la rectificación, la supresión o la oposición a sus datos, de conformidad con lo dispuesto en la LFPDPPP y su Reglamento.

Disociación: Proceso mediante el cual los datos personales ya no pueden asociarse con el titular de los datos ni permiten su identificación debido a su estructura, contenido o grado de desagregación.

Encargado del Tratamiento: Persona física o jurídica que, sola o en conjunto con otras, trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento y bajo su dirección, de conformidad con los procedimientos y condiciones establecidos.

LFPDPPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Reglamento: Actos legislativos y reglamentarios derivados de la LFPDPPP.

Titular de los Datos: Persona física que proporciona sus datos personales y consiente su tratamiento.

Establecimiento: Domicilio legal en el que la persona está autorizada para realizar o gestionar cualquier actividad establecida por las autoridades competentes.

III. Datos personales recopilados

Los datos personales y sensibles que usted proporciona y que serán tratados incluyen los siguientes:

Datos de identificación.

1. Nombre completo.
2. Tipo de identificación, entidad emisora ​​y número de documento.
3. Clave Única de Registro de Población (CURP).
4. Fecha de nacimiento.
5. Estado civil.
6. Firma del administrador.
7. Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
8. Profesión del cliente.

Información de contacto:

1. Correo electrónico.
2. Teléfono fijo.
3. Teléfono móvil o fijo.

Datos financieros:

1. Número de cuenta bancaria o CLABE.
2. Número de tarjeta de débito o crédito.
3. Nombre de la institución financiera.
4. Datos del titular o beneficiario de la cuenta.

Los datos personales recopilados se utilizan únicamente para prestar los servicios que ofrece la EMPRESA y para recopilar información estadística.

La EMPRESA no solicita datos personales sensibles a menos que sea necesario. Sin embargo, si nos ha proporcionado dicha información para mantener interacciones con nosotros, esta se procesará de conformidad con las medidas de seguridad y precaución establecidas por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (FZPPD). Una vez que estos datos ya no sean necesarios, se eliminarán en total cumplimiento con la ley.

IV. Finalidad de los datos facilitados

Los datos personales recopilados se utilizarán para brindarle los servicios de la COMPAÑÍA y cumplir con los términos y condiciones de dichos servicios. Las principales finalidades para las que se utilizan los datos incluyen:

• Prestación de los servicios físicos y electrónicos de la COMPAÑÍA en el Casino Winpot y el Centro Comercial Pabellón, ubicado en el Circuito Juan Pablo II No. 1757 Int. 2, Col. La Noria, Puebla, CP 72410.
• Verificación, confirmación y verificación de la identidad del titular de los datos y de la exactitud de la información proporcionada.
• Gestión, operación y control de calidad de los servicios y productos de la COMPAÑÍA.
• Detección y prevención de actividades fraudulentas, directamente o a través de terceros nacionales e internacionales.
• Análisis de la información del titular de los datos para evaluar riesgos, solvencia, perfil de transacciones, situación económica y otros factores de conformidad con la legislación para la prestación de servicios financieros.
• Integración y almacenamiento de información en la base de datos de la COMPAÑÍA, directamente o a través de terceros.
• Transferencia o cesión de los derechos de la COMPAÑÍA derivados de los contratos celebrados.
• Envío y recepción de mensajes por medios electrónicos relacionados con los servicios prestados.
• Suministro de información a organismos gubernamentales y personas a quienes la EMPRESA esté obligada a divulgarla.

Si un titular de los datos no consiente el tratamiento de sus datos personales, incluida la información financiera o patrimonial, la EMPRESA podrá verse restringida al proporcionar acceso a sus recursos físicos y electrónicos. No obstante, los datos personales, patrimoniales y financieros podrán transferirse a terceros, nacionales y extranjeros, únicamente para los fines especificados en este aviso.

Finalidades secundarias del uso de datos (opcionales, pero destinadas a mejorar el servicio):

• Ofrecer productos y servicios similares o diferentes a los solicitados previamente.
• Realizar campañas comerciales y publicitarias relacionadas con los productos y servicios de la EMPRESA y sus filiales.
• Evaluar la calidad del servicio al cliente y resolver disputas.
• Realizar estudios de mercado para optimizar el servicio y ofrecer condiciones favorables.
• Supervisar y mejorar los canales de comunicación electrónica para enviar información útil y relevante.

Al consentir el tratamiento de sus datos, usted autoriza a la EMPRESA a utilizarlos para enviar información promocional a través de los canales de comunicación disponibles: correo electrónico, mensajería móvil, redes sociales y otros medios electrónicos, así como para realizar encuestas y estudios de calidad del servicio al cliente.

Además, la EMPRESA está obligada a recopilar y utilizar los datos del titular para cumplir con los requisitos de la ley sobre la prevención y detección de transacciones ilegales, incluidas las acciones comprendidas en los artículos 139, 148 y 400 del Código Penal, así como las disposiciones de la Ley Federal sobre la Prevención de Transacciones con Recursos Ilícitos (FZIN).

El titular de los datos tiene derecho a oponerse al uso y tratamiento de sus datos personales si considera que la información proporcionada no es necesaria para los fines especificados anteriormente. Para ello, simplemente envíe una notificación a la EMPRESA por correo electrónico a [email protected], indicando cualquier restricción al tratamiento de datos.

La aceptación de este Aviso de Privacidad o el uso de los servicios de la EMPRESA constituye su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, el titular de los datos se reserva el derecho de revocar su consentimiento en cualquier momento y ejercer sus derechos ARCO. La negativa al tratamiento de datos para fines publicitarios o secundarios no afecta la prestación de los servicios y productos principales solicitados a la EMPRESA.

V. Obtención y tratamiento de datos personales

La Compañía puede obtener información del titular de los datos por cualquier medio permitido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), incluyendo la recopilación directa de datos, a través de plataformas electrónicas o sitios web. En particular, la información puede provenir de:

• Directamente del titular de los datos a través del casino Winpot, Centro Comercial Pabellon, Circuito Juan Pablo II No. 1757, Int 2, Col. La Noria, Puebla, Puebla CP 72410.
• De fuentes de información pública relacionadas con el titular de los datos.
• Cualquier otro medio permitido por la ley.

La Compañía se compromete a procesar y proteger los datos personales utilizando medios digitales, técnicos y administrativos para garantizar el más alto nivel de seguridad. Al mismo tiempo, se mantendrá la confidencialidad de toda la información proporcionada y se adoptarán todas las medidas necesarias para evitar alteraciones, uso indebido, procesamiento, pérdida o acceso por parte de terceros no autorizados.

El titular de los datos declara que toda la información proporcionada a la Compañía es exacta y veraz, sin errores ni datos fraudulentos, y libera a la Compañía de cualquier responsabilidad sobre la veracidad de dicha información, incluyendo datos personales, laborales, financieros y referencias personales.

Todos los datos personales recopilados por la Compañía se almacenarán en sus servidores y se utilizarán estrictamente para los fines establecidos en la Sección 4 del presente Aviso de Privacidad.

VI. Transferencia de datos

El uso de los datos personales del titular se regula y limita de acuerdo con este Aviso de Privacidad, y los datos se conservarán durante el período establecido por la legislación aplicable.

Para cumplir con los objetivos principales descritos en la Sección 4 de este Aviso, la COMPAÑÍA puede transferir sus datos a terceros sin su consentimiento explícito, de conformidad con el artículo 37 de la LFPDPPP:

• A otras empresas que sean o puedan ser parte de la COMPAÑÍA, así como a organizaciones subsidiarias y afiliadas.
• A autoridades judiciales, gubernamentales, financieras o fiscales para cumplir con la legislación vigente y ejercer derechos legales.
• A terceros adquirentes en caso de cambios corporativos (fusión, venta, liquidación o transferencia de activos) cuando la transferencia sea necesaria para mantener o ejecutar relaciones contractuales existentes.

La transferencia de datos a proveedores de servicios nacionales y extranjeros está permitida únicamente para la verificación de su identidad, la evaluación de riesgos y perfil crediticio, así como para la actualización de datos después de la celebración del contrato.

El titular de los datos acepta la transferencia de sus datos personales bajo las siguientes condiciones:

• La COMPAÑÍA garantiza que los destinatarios utilizarán los datos únicamente para los fines de procesamiento establecidos.
• Los destinatarios pueden ser autoridades gubernamentales, instituciones financieras, compañías de seguros, agencias de cobro o cualquier otra organización o persona que preste servicios a la COMPAÑÍA.

Los fines de dicha transferencia incluyen:

• Cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
• Ejecución de obligaciones y derechos establecidos en los contratos entre las partes.
• Protección de los derechos de la COMPAÑÍA y del TITULAR de los datos.
• Publicidad y promoción de productos financieros ofrecidos por la COMPAÑÍA al TITULAR de los datos.

En los casos en que los datos se utilicen con fines de marketing o publicidad, la COMPAÑÍA proporcionará al titular la posibilidad de oponerse al procesamiento.

Fuera de estas limitaciones, el titular otorga su consentimiento explícito para la transferencia de sus datos personales.

VII. Revocación del consentimiento

En cualquier momento, puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con los fines establecidos en este aviso, de modo que la Compañía deje de utilizarlos para dichos propósitos. Para ello, debe presentar la solicitud correspondiente siguiendo el procedimiento descrito en la Sección 9 del presente Aviso de Privacidad. Tenga en cuenta que si solicita la eliminación de los datos personales utilizados para los fines principales, la Compañía podría verse obligada a suspender o interrumpir la prestación de los servicios que haya contratado.

VIII. Ejercicio de los derechos arco

El titular de los datos tiene derecho a acceder a sus datos personales almacenados en la Compañía, así como a obtener información completa sobre su procesamiento. Puede solicitar la corrección de los datos si son inexactos o incompletos; eliminar los datos si considera que no son necesarios para los fines indicados en este Aviso de Privacidad, si se utilizan sin su consentimiento o en caso de terminación de las relaciones contractuales o de servicios; y también tiene derecho a oponerse al tratamiento de los datos para fines específicos.

IX. Procedimiento para limitar el uso o la transferencia de datos personales, ejercer sus derechos arco y/o revocar su consentimiento.

Para ejercer el derecho a limitar y/o prohibir el uso y la transferencia de sus datos personales, el titular de los datos debe enviar un documento firmado digitalmente (escaneado) al correo electrónico [email protected], que contenga la siguiente información:

• Nombre completo.
• Información de contacto: correo electrónico y número de teléfono.
• Fecha de nacimiento, RFC o CURP.
• Indique claramente qué acción desea realizar sobre sus datos personales: acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento, especificando a qué datos se refiere su solicitud.
• El documento debe estar firmado por el titular y adjuntado al correo en formato .pdf o .jpg.
• Adjunte una identificación oficial vigente con fotografía y firma emitida por una autoridad mexicana (federal, estatal o municipal). Para ciudadanos extranjeros, un pasaporte válido que confirme el estatus de turista.

Una vez recibido su solicitud, la COMPAÑÍA se compromete a enviar una confirmación de recepción por correo electrónico dentro de 2 días hábiles, indicando que el trámite ha comenzado o solicitando información adicional si es necesario.

Dentro de 15 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud, recibirá una respuesta indicando si su solicitud fue aprobada y qué medidas se tomarán. Si no se aprueba, se explicarán las razones. Este plazo puede extenderse por otros 15 días hábiles si es necesario, notificando al titular de los datos.

El suministro de los datos será gratuito tras la verificación de su identidad. En casos excepcionales, cuando la solicitud implique gastos razonables (como envío, reproducción o conversión de datos a otros formatos), el titular de los datos deberá cubrir dichos costos, los cuales serán comunicados previamente.

X. Modificaciones al aviso de privacidad

La COMPAÑÍA se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento la presente Política de Privacidad, de acuerdo con cambios en la legislación, normas internas o nuevos requisitos para la prestación de nuestros servicios. Todas las actualizaciones estarán disponibles en nuestro sitio web, y los usuarios también serán notificados por correo electrónico, para que puedan revisar los cambios y actuar en consecuencia.

Asimismo, se informa al titular de los datos que tiene el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos personales si no está de acuerdo con las modificaciones realizadas. Para ello, deberá seguir el procedimiento de ejercicio de los derechos ARCO descrito en la Sección 9 de esta Política de Privacidad. La Compañía garantiza que todas las objeciones serán atendidas de manera oportuna y conforme a la normativa vigente.

XI. Quejas y denuncias sobre el tratamiento indebido de sus datos personales y limitación del uso o divulgación de su información personal

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por acciones de nuestro personal, nuestras respuestas o cualquier procesamiento de sus datos, o si sospecha que el tratamiento de sus datos personales no cumple con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), por favor comuníquese de inmediato con nosotros a través del correo electrónico: [email protected].

Una vez que nos notifique y se confirme un manejo inadecuado de sus datos, usted tiene las siguientes opciones:

• Iniciar el procedimiento de protección de datos personales ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (www.ifai.gob.mx) dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la respuesta de la Compañía o después de 20 días a partir de la fecha de su solicitud para ejercer sus derechos.
• Registrarse en el Registro Público para la Prevención de Publicidad y/o en el Registro Público de Usuarios.

Se recomienda conservar copias de todas las solicitudes enviadas y de las respuestas recibidas para su propio registro. Estas medidas ayudan a garantizar la transparencia y la protección plena de sus derechos.

XII. Aceptación y comprensión del aviso

El presente Aviso se rige por los términos establecidos por la COMPAÑÍA y constituye un acuerdo legalmente vinculante entre usted, como titular de los datos personales, y la COMPAÑÍA.

XIII. Fecha de actualización

Última actualización: marzo de 2025